Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:

• Na loja física: Traga o produto junto com o ticket de compra para qualquer uma das nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento presencial.

• Pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos. Essa opção é ideal para quem prefere resolver tudo sem sair de casa.

Prazo para Troca e Devolução

É importante ficar atento ao prazo para realizar a troca ou devolução:

• Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução ou troca do produto.
• Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja ágil, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a solicitação.
• Itens que apresentem defeito de fabricação serão tratados conforme a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Por Que Seguir Nossa Política?

Seguindo essas orientações, o processo de troca e devolução é mais rápido, seguro e eficiente para todos. Isso demonstra nosso compromisso com você, garantindo uma experiência de compra positiva e confiável.

Ficou com dúvidas? Nosso atendimento está disponível para ajudar no que for necessário para que sua experiência seja a melhor possível.